Трудно обучать электромехаников. Железнодорожные пути находятся под постоянным контролем диспетчерской, а тестовые объекты не обладают всеми наборами установок для обучения работы с ними.
Решение:
Создание VR симулятора для практически навыков. Обучение проходит в учебном классе под присмотром инструктора. Симулятор включает в себя клоны реальных частей железнодорожных путей, с нужными установками и ситуациями для проработки. Обучение происходит индивидуально, а также и в группах по 2-4 человека.
"X5 Retail Group" - обучение сотрудников магазинов
Проблема:
Нужно массово и с минимальным бюджетом обучать персонал продажам в удаленных магазинах. Необходимо обучать владению скриптом продаж, а также оценивать навыки и указывать слабые места для дальнейшего совершенствования.
Решение:
Разработан VR симулятор коммуникационных навыков. Обучение проходит в очках виртуальной реальности Oculus Go. Есть несколько программ обучения и программа аттестации, с функцией распознавания голоса. Система выдает аналитику и общий балл. Решение повышает результаты прохождения тестов на 10-15%.
"РЖД" - обучение кондукторов
Проблема:
Нужно массово обучать кондукторов конфликтному менеджменту при взаимодействии с клиентами. Отработка необходима в реальных условиях, а конфликтные ситуации сложно воспроизводить.
Решение:
Разработан VR симулятор коммуникативных навыков. Надевая VR-гарнитуру сотрудник заучивает и отрабатывает скрипты взаимодействия с клиентами в конфликтных ситуациях. Сотрудник учится правильно реагировать на конфликт и оставаться вежливым, тем самым укрепляя репутацию компании. Система самостоятельно оценивает сотрудников, поэтому обучение происходит ускоренно и полностью автономно.
"Сибур" - обучение ремонту оборудования
Проблема:
Необходимо обучать работе с оборудованием по производству полиэтилена, которое постоянно загружено реальной работой и остановки недопустимы. Новые работники могут обучаться ремонту только за несколько итераций наблюдения за процессом ремонта.
Решение:
Разработка VR симулятора для практических навыков. Одевая гарнитуру работник знакомится с оборудованием, обучается последовательности действий по ремонту и учится принятию решений в ответственные моменты. Симуляция реального взаимодействия дает практический опыт и позволяет приступать к ремонту в реальности.