- Определить «слабые стороны», поставить цель.
Нельзя просто внедрить то, что, кажется «крутым». Цель любого изменения должна соприкасаться с целью компании: увеличение заказов, клики, скачивания. В противном случае, прогадаете и ухудшите то, что есть. Основываясь на том, что вы хотите получить, накидывайте идеи и работайте с ними.
2. Выбрать метрику.
Метрика – показатель эффективности характеристик продукта, для последующих действий.
В зависимости от того, какая цель, нужно определиться с показателем. Это нужно для того, чтобы понимать происходящее: нравится ли продукт пользователям, много ли конверсий, прибылен ли.
Примеры ключевых метрик для отслеживания:
Время нахождения и отказы – определение целевой аудитории;
Заявки – эффективность каналов трафика;
Средний чек – прибыль от заявки.
3. Определиться с гипотезами.
Определяем «таблетку», которая должна помочь:
o Привлечет ли новая иконка пользователей?
o Повысит ли зеленый цвет конверсию продаж?
o Сделает ли больше переходов название на кнопки?
4. Оцениваем риски.
Тестирование – вещь недешевая, особенно в случае с приложением. Другой исход – влияние фичи на остальные показатели проекта.
5. Составить план тестов.
В случае, если есть несколько вариантов для достижения цели, то составьте план тестирования. Отслеживание несколько метрик сразу приводит к искажению данных.
6. Настроить трафик.
Это выделено, как пункт, потому что на 2 ваших варианта должна идти одинаковая аудитория, что тоже важно для точности аналитики в дальнейшем.
7. Контролировать.
Теперь можно запустить тестирование. Не то чтобы стоит нажать кнопку и забыть, Вам все-таки придется отслеживать процесс, вдруг что-то пойдет не так с технической стороны. Еще, обычно тест проходит до 2х месяцев.
Показатели первой недели любят обманывать взгляд, поэтому четко следуйте установленному сроку.
8. Проанализировать.
Завершением тестирования мы ожидаем вау-эффект. Когда он достигнут, тестируемое направление B, можно смело внедрять в основной, A- проект, получая удовольствие достижений. Однако есть и обратная сторона медали, которая ничем не хуже, так как помогла избежать ухудшения положения.