- О каком баге идет речь?
- О том, который я скинул на доску около 2-х недель назад.
- Никаких подобных сообщений не наблюдалось…хотя, стоп, вижу…»
Результат работы исполнителя, напрямую зависит от того, как изложена задача:
- Правильно поставленные вопросы и баги;
- Время получения и выполнения;
- Дополнительные вопросы.
Банально не увидеть важное сообщение или не запомнить, создает массу проблем со всеми вытекающими: от просрочек до потери денег.
И нельзя сказать, что это редкость, ведь огромный поток задач сбивает с толку, и многие моменты невозможно держать постоянно в голове.
Чтобы такого не происходило, и менеджер проекта с заказчиком не страдали от непонимания, придуманы различные приложения, которые отслеживают баги, вопросы, новые задачи.
И «снова здравствуйте» для маленьких команд, что не в силах содержать такие приложения.
В таком случае не остается иного выхода, как мессенджеры, которые спасают положение. И один из наиболее популярных – Telegram.
«Телега», как известно заселена ботами. И споем оды тому, что большинство из них бесплатны, а остальная часть бюджетна и не бьет по карману.
Что такое бот – это аккаунт в Telegram, который находится под управлением программного обеспечения. Сейчас количество ботов непомерно большое и выполняют они абсолютно различные функции.
А главное, один из них решает проблему мониторинга задач, не хуже дорогих аналогов.
Решение: Patrick Bot.
Этот маленький механизм позволит: не захламлять голову ненужными задачами, волноваться о просрочках и, тем более, забывать о нерешенных багах.
Как он работает?
- В существующий чат вы добавляете Патрика;
- Нажимаете кнопку «Я в чате»;
- Ставите задачу;
- И ждете уведомления.
Плавно переходя к вопросу о багах, ситуация аналогична.
Заказчик создает сообщение, в котором указывает исполнителя, проблему и сроки выполнения, прикладывает скрин.
Дальше задача будет стоять на мониторинге, а бот отправлять напоминая.
Что можно указать в постановке задачи для бага:
- Заголовок
- Описание
- Срок выполнения
- Исполнителя
- Прикрепить файл
Действия для поставленной задачи от постановщика:
- Вернуть в работу.
- Закрыть.
- Комментарии.
- Редактировать.
Действия для поставленной задачи от исполнителя:
- Принять в работу.
- Комментарии.
Еще немного преимуществ:
- Поставленную задачу можно найти по фильтрации.
- Все задачи сохраняются и просматриваются по кнопке «Мои все»
- Можно отслеживать отдельно поставленные вами задачи, и поставленные вам.
- Создание отчетов за конкретной промежуток времени и в конкретном чате.
Другие программы
Slackbot
Бот от Slack, который доступен на всех тарифах. Помогает контролировать задачи и создавать автоматические ответы, по определённым словам, или фразам, на частые вопросы.
Есть возможность создания напоминаний, как для себя, так и для других участников. Но повторяющиеся напоминания для других участников установить не получится.
Jira
Приложение для управления проектами: отслеживание и решение проблем, отслеживания результатов команды.
Канбан – доска, которая помогает вносить, редактировать данные всей команде. Давайте наименование, описание, устанавливайте сроки выполнения, а также указывайте трудозатраты, связывайте с другими задачами.
Помимо этого есть возможность комментировать, указывать статус задачи,выставлять очередность задач.
Больше заточена под разработчиков.
Trello
Канбан-доска от создателей Jira. Проще в пользовании, чем предыдущая программа. Суть практически такая же: построение списка задач, описание, статус, назначение ответственного, сроки и комментарии.
Что выбрать?
Насколько велик мир приложений для отслеживания задач, багов, настолько же сложен выбор.
Конечно, выбрать приложение с миллионом функций, интегрировать в команду и наладить общение с заказчиком – не самая удачная идея. Потому что это энергозатратно, дорого и забирает драгоценное время.
Работа же с багами требует внимательного подхода. Навести порядок в приложении или игре - важно быстро и эффективно. Найти путь для решения ошибки в программном коде стоит времени, прибавим и время на исправление.
Поэтому выбрать бота в приложении Telegram, которым умеют пользоваться все – самый быстрый, доступный и результативный вариант.